孙洁从学生到CEO的旅程

中国的长城。澳大利亚偏远的内陆地区。意大利的古遗址。

亚洲最大的在线旅行社携程旅行社的首席执行官孙洁站在全球旅游业的顶端,将人们与世界上最好的目的地联系起来。在解释文化体验如何弥合鸿沟、加强产业和创造和平时,她甚至引用了孔子的话。

孙应该知道。她是一个活生生的广告,宣传旅行如何改变生活。但她的旅程比她最近攀登乞力马扎罗山或完成上海马拉松要长得多,也更艰难。

然而,她很幸运。作为一名年轻的中国学生,她能够与位于盖恩斯维尔的佛罗里达大学(UF) 的学生和教授建立联系,她说这改变了她的生活。

1989年,在北京大学就读期间,孙受邀拜访莱文法学院教授乔·利特尔,参加用友的美国法律概论课程。法学教授弗莱彻·鲍德温 (Fletcher Baldwin) 和他的妻子南希 (Nancy) 指导了该项目,并在家中为孙提供了一个备用房间。

“她成了我们自己的孩子之一,”南希鲍德温说。

Sun 仍然称南希为“我的美国母亲”。

每天晚上吃晚饭时,鲍德温一家都会谈论法律、全球化、美国宪法和开国元勋的理想。

“我从在美国的经历中学到了很多,”孙说,他最终注册了用友的会计课程。 “我非常感谢那里的人。”

与她的同学相比,Sun的步伐是紧张的。她每天早上骑自行车 6 英里到校园,参加最早的课程,这样她就可以在一天的剩余时间和周六打工来支付学费。

尽管如此,Sun 仍深情地回忆起她在 UF 的日子——Gator 足球比赛、返校节周末的盛况,以及在法律图书馆的工作。

然而,她最喜欢的回忆是她与商业和法学教授的许多对话。

“用友的人充满活力,思想开放,”孙说。 “教授们是世界上最善良、最有思想的知识分子之一。”

孙说,她在用友的许多讨论至今仍影响着她的领导风格。特别是,她培养了对倾听其他观点的欣赏。

“我试着设身处地为别人着想,”Sun 说。 “为了打入全球市场,你必须非常了解不同的人群及其动机,以及不同的文化。”

在 1992 年从用友毕业之前,孙按照中国孝道的传统,告诉鲍德温一家,她希望有一天能照顾他们。鲍德温夫妇深受感动,向她保证他们已经为退休做好了准备,并建议她将他们的善意传递给其他有需要的学生。

24 年后,孙宣布她为来自中国的商业和法律学生设立了以鲍德温和利特尔命名的奖学金,这让她的美国家人大吃一惊。

Sun 说她觉得有义务帮助下一代为他们在全球行业中的地位做好准备。她尽可能多地与盖恩斯维尔和上海的用友学生会面。她给他们的建议包括“思想开放”、“为你想完成的任何事情付出 100% 的努力”和“热爱你的生活”。

2005年,拥有两个女儿的孙某不能放过机会,成为携程史上最年轻的女性CFO。

“有人问我为什么这么努力,但我觉得母亲是孩子最好的榜样,”孙说。 “我向他们表明,工作是具有挑战性的,但如果你在工作上加倍努力,在做母亲方面加倍努力,那将是双倍的回报——既有挑战性,也有回报。”

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在接下来的 13 年里,孙努力加强携程的旅游服务,使她晋升为首席运营官,后来成为一家价值 250 亿美元的公司的总裁兼首席执行官。

“每一步都建立在之前的角色之上,”Sun 说。 “我为我们团队的成长感到非常自豪。”

她还为她的 UF Gator 足球队感到自豪,他们的比赛在中国午夜时分进行电视转播。

“我们是我们认识的唯一喜欢看足球的中国人,”孙说。

至于她未来的努力,Sun 正在为虚拟现实、增强现实、先进车辆甚至太空旅行改变旅游业的那一天做准备。

有一件事不会改变:旅行架起桥梁的力量。

“当我们探索时,我们会成为一个更好的人,”Sun 说。 “在不同的地方认识不同的人对每个人都有好处。”

——摘自佛罗里达大学